14 napos elállási jog
Ha a vásárolt termék nem felel meg az elvárásaidnak, van lehetőség a visszaküldésre vagy cserére. Online vásárlás esetén a jogszabályoknak megfelelően a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot írásban szükséges jelezni, majd a terméket sértetlen, eredeti állapotában visszaküldeni. A visszaküldés költségét a vásárlónak kell viselnie!
Az áru nem rendeltetésszerű használata miatt, illetve egyéb okból az azon keletkezett sérülésekért az eladó kártérítést követel a vevőtől, annak értékével csökkenti a visszatérített összeget, vagy megtagadhatja azt
Ne felejts el tájékozódni, hogy a vásárolt termék nem tartozik-e a higiéniai termékek körébe, amelyekre a csomagolás felbontása után nem érvényes a 14 napos elállási jog.
Hogyan működik ez a gyakorlatban?
-
Töltsd le, majd töltsd ki az Elállási Nyilatkozatot, és juttasd vissza nekünk a info@medela.hu címre.
-
Ez után körültekintően csomagold be a terméket és annak tartozékait, helyezd el a kitöltött, aláírt nyilatkozatot a csomagon belül.
-
A csomagot a következő címre küldd el: Rextra Kereskedelmi Kft. 2000 Szentendre, Rózsa u.16
-
A csomag kézhez vételét követően törekszünk arra, hogy két héten belül visszatérítsük a vételárat.
Csere
Rájöttél, hogy nem jó terméket rendeltél? Amennyiben cserét szeretnél, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akik segítenek a csere lebonyolításában és tájékoztatnak a további teendőkről. Higiéniai terméket csak bontatlan csomagolás esetén van módunk cserélni!
Mi számít higiéniai terméknek, és miért nem lehet visszaküldeni felbontás után?
Higiéniai termékek azok a termékek, amelyek használat során közvetlenül érintkeznek a testünkkel vagy emberi testnedvvel és amelyek felbontás után nem állíthatók vissza eredeti, higiénikus állapotukba. A vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályozás szerint ilyen esetben a vásárlót nem illeti meg a 14 napos elállási jog. Ide tartoznak például a mellszívók, cumik, etetők, anyatej tárolók, bimbóvédők, melltartóbetétek
Mivel ezek felbontás után már nem értékesíthetők higiéniai okokból, csak bontatlan, eredeti csomagolású terméket tudunk visszavenni. Felbontott vagy használt termék esetén sajnos nem áll módunkban visszafizetni vagy cserélni a terméket, még ha nem is vagy elégedett vele.
